Договор (публичная оферта)

НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТОВАРА
25.11.2024

1. Общие положения.

1.1. Частное торговое унитарное предприятие «АртСквер», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Медведевой Татьяны Юрьевны, действующего на основании Устава, в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь размещает на веб-сайте Продавца по адресу в сети Интернет: www.artskver.by (www.artskver.ru, www.artskver.kz) настоящую публичную оферту на реализацию товара и тем самым выражает намерение Продавца заключить договор купли-продажи на условиях данной оферты с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель».
1.2. Настоящий договор является публичным договором (статья 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Продавец принимает на себя обязательство по продаже товара в отношении неопределенного круга лиц (покупателей), обратившихся к Продавцу с целью приобретения товара. Публикация (размещение) текста настоящего договора на веб-сайте Продавца является публичным предложением (офертой) Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий договор (пункт 2 статьи 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Заключение настоящего договора производится путем присоединения Покупателя к настоящему договору (т.е. принятия Покупателем условий настоящего договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Безусловным и безоговорочным принятием Покупателем всех условий настоящей оферты (акцептом оферты) является осуществление Покупателем платежа в счет оплаты товара Продавца.
В соответствии с пунктом 1 статьи 403, пунктом 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь, акцепт оферты равнозначен факту заключения договора между Продавцом и Покупателем на условиях, указанных в настоящей публичной оферте.
Настоящий договор, при условии соблюдения вышеуказанного порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2 и 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются требования Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.
1.4. Продавец оставляет за собой возможность в одностороннем порядке изменить и/или дополнить любой пункт Договора либо иных правил, регулирующих деятельность интернет-магазина www.artskver.by (www.artskver.ru, www.artskver.kz), а также информацию, размещенную на сайте интернет-магазина www.artskver.by (www.artskver.ru, www.artskver.kz), в связи с чем Покупатель должен учитывать возможные изменения. Внесенные согласно настоящему пункту изменения и/или дополнения, не распространяют свое действие на правоотношения сторон, возникшие до вступления в силу внесенных изменений и/или дополнений.

2. Термины и определения

В целях настоящей оферты во взаимоотношениях Покупателя и Продавца используются следующие значения нижеприведенных терминов:
2.1. Оферта — настоящий документ (договор), опубликованный Продавцом в сети Интернет по указанному выше адресу.
2.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем оферты посредством предоплаты заказанного товара в соответствие с условиями настоящего Договора. Акцептирование Покупателем настоящей оферты означает заключение между сторонами договора на условиях, оговоренных в оферте.
2.3. Покупатель —физическое лицо, осуществившее акцепт оферты.
2.4. Товар  — мебель, в том числе мягкая, матрасы и аксессуары для сна, дверные блоки и погонаж, паркетная доска и т.д. (именуемые в дальнейшем «товар»), образцы которых размещены на веб-сайте Продавца: www.artskver.by (www.artskver.ru, www.artskver.kz) ;
2.5. Веб-сайт (сайт) Продавца — программа для ЭВМ и база данных, представляющих собой автоматизированную справочную систему, построенную на web-технологиях или с их привлечением, состоящую из веб-страниц, предназначенную для эксплуатации в сети Интернет. Работа с сайтом возможна при наличии на стороне пользователя общедоступных программ-браузеров и доступа в Интернет, на стороне сервера — соответствующего программно-аппаратного обеспечения.

3. Порядок заключения договора. Условия расчета

3.1. Образцы товара приведены по следующему адресу в сети Интернет: www.artskver.by (www.artskver.ru, www.artskver.kz).
3.2. После ознакомления с образцами товара, Покупатель выбирает товар и передает Продавцу в письменной либо электронной форме заявку на приобретение (изготовление под заказ) товара, форма которой находится на странице, где размещен выбранный Покупателем товар.
По желанию Покупателя направление заявки может осуществляться посредством телефонного звонка, электронного сообщения, при личном визите и т.д.  В этом случае Приложение, являющееся неотъемлемой частью настоящего Договора, выставляется на указанный Покупателем электронный адрес, передается иным образом либо подписывается сторонами в письменной форме.
3.3. На основании полученной от Покупателя заявки Продавец согласовывает с Покупателем наименование Товара, цену товара, количество и комплектность Товара, срок и порядок оплаты, срок и порядок доставки Товара и иные условия в Приложении, являющей неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.4. При необходимости до подписания Приложения Продавец осуществляет необходимые для выполнения Договора замеры и рекомендации. В случае, если замеры производятся и/или предоставляются Покупателем, то ответственность за достоверность предоставленной информации (размеров) несет Покупатель.
3.5. Покупатель обязуется произвести предоплату в размере не менее 20% стоимости Товара, согласованного в Приложении, не позднее 3 (трех) банковских дней с момента подписания сторонами Приложения.
3.6. Оставшуюся сумму Покупатель обязуется оплатить до момента передачи (отгрузки) Товара.
Если в Приложении Продавцом указан иной срок оплаты, то приоритетное значение имеют условия Приложения (оплата производится Покупателем в срок, указанный в Приложении).
3.7. Местом заключения договора является Республика Беларусь (город Минск).
3.8. Продавец гарантирует, что товар соответствует требованиям технических нормативно-правовых актов, действующих в Республике Беларусь.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязан:
4.1.1. В срок, указанный в Приложении, с даты поступления на расчетный счет Продавца предоплаты за Товар, произвести отгрузку товара, в том числе передать транспортной компании, курьерской службе или иной службе доставки заказанный Покупателем товар в целях его доставки Покупателю.
4.1.2. Вернуть Покупателю внесенную ранее предоплату в случае невозможности выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем по отгрузке Товара.
4.1.3. Известить Покупателя о наличии Товара на складе и готовности к отгрузке в течение 3 рабочих дней путем уведомления на e-mail либо на иные каналы коммуникации, указанные в Приложении.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. изменить цену товара и выставить Покупателю к оплате Приложение с новой ценой в случае, если Покупателем не произведена предоплата за товар в указанный в настоящем договоре срок.
4.2.2. В связи с тем, что Продавец не является производителем продаваемого Товара, он оставляет за собой право изменять сроки выполнения заказа в сторону увеличения, с обязательным письменным уведомлением об этом Покупателя (путем уведомления на e-mail либо на иные каналы коммуникации, указанные в Приложении).
4.2.3. В случае неявки Покупателя за получением товара в согласованные сторонами дату, время и место, или иного уклонения Покупателя от приемки товара, Продавец вправе, письменно предупредив Покупателя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать товар третьим лицам за разумную цену,   При этом денежные средства, оплаченные Покупателем в качестве предоплаты за Товар возврату не подлежат.
4.2.4. Обрабатывать персональные данные Покупателя, в том числе фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства, адрес электронной почты, контактный телефон (мобильный, домашний), почтовый адрес и адрес доставки товара, если он отличен от почтового адреса, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных,. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в Договоре, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Республики Беларусь и обеспечение такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
4.3. Покупатель обязан:
4.3.1. Произвести предоплату за товар в срок, установленный настоящим договором;
4.3.2. Принять (и/или оплатить) Товар в течение 10 банковских дней с момента уведомления Продавца о готовности Товара к передаче (отгрузке);
4.3.3. создать необходимые условия для доставки товара в дату и время, согласованные сторонами.
В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу доставки в согласованное сторонами время, последующее получение товара осуществляется Покупателем со склада Продавца на условиях самовывоза за счет Покупателя, либо доставка осуществляется Продавцом при условии оплаты стоимости услуг по доставке и погашения Покупателем причиненных Продавцу убытков (транспортные расходы, расходы по хранению товара и др.) При этом Продавец не считается нарушившим обязательства по своевременной передаче товара Покупателю.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. требовать от Продавца передачи оплаченного товара в указанные в настоящем договоре сроки;
4.4.2. расторгнуть настоящий договор в случае неисполнения Продавцом обязательств по отгрузке оплаченного товара и потребовать возврата внесенной предоплаты;
4.4.3. по желанию Покупателя – осуществить самовывоз товара, согласовав с Продавцом в письменной форме дату и время самовывоза.

5. Размер и порядок оплаты

5.1. Оплата товара производится Покупателем наличными денежными средствами в кассу Продавца либо в безналичном порядке на банковский счет Продавца, указанный в выставленном Покупателю счете любым из следующих способов:
— перечисление денежных средств банковский счет Продавца;
— оплата через систему АИС Расчет (ЕРИП) посредством банковских платежных карточек, эмитированных банками Республики Беларусь – для резидентов Республики Беларусь;
— оплата через систему интернет-эквайринга с использование банковских карт: Visa, VisaElectron, MasterCard, МИР, Maestro  и иных.
На оплату Товара Покупателю может быть предоставлена рассрочка от банков, с которыми у Продавца заключены договоры о сотрудничестве, на условиях, предусмотренных в Приложении. Использование при расчете рассрочки банков РБ, с которыми у Продавца заключен соответствующий договор о сотрудничестве, возможно только в случае уведомления об этом Продавца  в день заключения Приложения.
В Приложении может быть предусмотрено, что Товар оплачивается Покупателем за счет кредита, полученного Покупателем от Банка, с которыми у Продавца заключены договоры о сотрудничестве, для оплаты стоимости Товара, путем перечисления Банком суммы кредита на расчетный счет Продавца. Оплата с использованием кредитных программ банков, с которыми у Продавца заключен соответствующий договор о сотрудничестве, должна быть произведена по «on-line заявке», оформленной в день заключения Приложения.
5.2. Валюта платежа: для Покупателей резидентов Республики Беларусь — белорусские рубли, для Покупателей нерезидентов Республики Беларусь — белорусские рубли, российские рубли, доллары США, евро. Расчет в иностранной валюте осуществляется исходя из стоимости товара, сформированной Продавцом в иностранной валюте.

6. Качество и комплектность

6.1. Качество поставляемого товара должно соответствовать требованиям нормативно-технической документации на данный вид продукции и гарантируется при соблюдении условий транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации товара.
6.2. Претензии по некомплектности поставки (по количеству мест), а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия Покупателем путем отражения расхождений в акте приема-передачи. Претензии по внешнему виду изделия, некомплектности поставки (кроме количества мест) принимаются в письменном виде в течение пяти календарных дней после передачи товара, не включая день передачи. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы и доставка осуществляются за счет Покупателя. Претензия предоставляется Покупателем в письменном виде с описанием недостатка и предоставлением фотографий, подтверждающих недостаток на электронный адрес магазина service@massiv-tut.by. Характер дефекта определяется специалистами технологического отдела производителя, которые составляют акт экспертизы. О результатах экспертизы сообщают Покупателю.. Срок устранения недостатков Товара составляет 30 (тридцать дней со дня подачи Покупателем заявления в адрес Продавца с изложением претензий относительно недостатков Товара.
6.3. На поставляемый товар устанавливаются гарантийные сроки в соответствие с законодательством Республики Беларусь.
6.4. При обнаружении Покупателем скрытых недостатков товара в течение гарантийного срока, Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
6.5. Рекламации по качеству товара предъявляются Покупателем на электронный адрес магазина service@massiv-tut.by с указанием сведений, регламентированных на официальном сайте Продавца.
6.6. Возврат товаров ненадлежащего качества Продавцу, доставка таких товаров или их частей для ремонта, осуществляется силами и за счет Продавца, если иное не предусмотрено законодательством. Если в месте жительства покупателя нет офиса (магазина) Продавца, Продавец должен предложить покупателю доставить товар для ремонта или замены своими (Покупателя) силами, при этом возместить Покупателю расходы на доставку. Если Продавцом будет доказана вина Покупателя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать Покупателю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара. По согласованию сторон возможно соразмерное уменьшение покупной цены некачественного товара.
6.7. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные механическими повреждениями товара в процессе его транспортировки Покупателем, сборки/монтажа (в т.ч. в случае неприкручивания настилов к основанию кровати), хранения или эксплуатации, а также на товар, приобретенный с уценкой или с экспозиции. В подобных случаях по согласованию с Покупателем возможна поставка запасных частей на возмездной основе.
6.8. Во избежание дефектов изделия рекомендуется в зимнее время года осуществлять сборку/монтаж товара не ранее, чем на 3-й день после доставки ее в квартиру (жилой дом),  а также, при приобретение мебели из массива,  соблюдать «Правила эксплуатации и ухода за мебелью из массива дуба», при приобретении дверей из массива – «Правила эксплуатации и ухода за дверями из массива», с которыми Покупатель ознакомлен, присоединяясь к настоящему Договору.

7.  Ответственность сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним товара, приобретенного у Продавца.
7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
7.3. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя в случае использования товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
7.4. Продавец не отвечает за ненадлежащее исполнение заказа и убытки Покупателя, возникшие в результате предоставления недостоверной информации при оформлении заказа, а также в результате неправомерных действий третьих лиц.
7.5. За ненадлежащее выполнение своих обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.6. В случае нарушения Продавцом сроков поставки товара, Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,01% от стоимости не поставленного в срок товара за каждый календарный день просрочки платежа.
7.7. В случае, если товар по соглашению сторон был передан Покупателю до получения от него 100% предоплаты, Покупатель, не произведший полную оплату товара в течение 2-х банковских дней с даты его получения, уплачивает неустойку в размере 0,01 % от несвоевременно оплаченной или неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа.
7.8. В случае отказа Покупателя принять товар, соответствующий по качеству, количеству и комплектности условиям Приложения, Покупатель уплачивает Продавцу неустойку в размере 0,01 % от стоимости товара за каждый день просрочки, а также возмещает расходы по доставке товара и причиненные убытки.
7.9. Если Покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором товар, Продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
7.10.  Продавец не несет ответственность за дефекты, браки, некомплектность и иные недостатки товара, которые возникли после непосредственной передачи товара Покупателю.
7.11. Продавец не несет ответственность за дефекты, допущенные при самостоятельном монтаже (сборке).
7.12. В случае самостоятельного внесения Покупателем либо третьими лицами изменений в конструкцию товара, Продавец не несет ответственности за его техническую пригодность и безопасность.
7.13. Вся ответственность за использование товара лежит на Покупателе. Продавец не несет никакой ответственности за сделки, совершаемые Покупателем с использованием товара, и за убытки, как прямые, так и косвенные, причиненные Покупателю либо третьим лицам при заключении данных сделок.
7.14. Продавец не несет какой-либо ответственности за перебои в функционировании веб-сайта Продавца, вызванные низким качеством линий и каналов связи, предоставленных третьими лицами.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются без взаимного соглашения сторон не передавать третьим лицам и не использовать иным способом, не предусмотренным условиями настоящего договора, технологическую, коммерческую, организационную, финансовую и иную информацию, составляющую коммерческую тайну любой из сторон при условии, если:
— вышеуказанная информация имеет коммерческую ценность (действительную или потенциальную) в силу её неизвестности третьим лицам;
— третьи лица не имеют к такой информации свободного доступа;
— сторона, обладающая такой информацией, принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.
8.2. Срок охраны конфиденциальной информации устанавливается сторонами в 3 (Три) года со дня окончания срока действия договора.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему  договору, если такое неисполнение явится следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), в том числе  массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, эпидемий, действий органов государственной власти (в т.ч. принятие ограничительных мер, в том числе связанных с распространением короновирусной инфекции, или запретительных правовых актов), пожара, наводнения, землетрясения, других стихийных бедствий, забастовок, гражданских волнений и беспорядков, отсутствие связи по вине поставщиков Интернет-услуг и других не зависящих от сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы и оказавшаяся вследствие этого не в состоянии выполнить обязательства по настоящему договору, обязана письменно известить об этом другую сторону не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств. Несвоевременное извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает сторону права ссылаться на них при разрешении споров.
9.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно   времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
9.4. После прекращения указанных обстоятельств сторона обязана в течение 3 (Трёх) рабочих дней сообщить об этом другой стороне в письменной форме, указав при этом срок, к которому предполагается выполнить обязательства.
9.5. Если обстоятельства, указанные в текущем разделе настоящего договора, будут длиться более 3 (Трёх) месяцев, каждая из сторон вправе расторгнуть настоящий договор с последующим проведением взаиморасчетов без обязанности по возмещению возможных убытков другой стороне.

10. Разрешение споров. Применимое право

10.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться сторонами путем переговоров.
10.2. В случае недостижения согласия между сторонами по спорным вопросам, споры по настоящему договору подлежат разрешению в суде по месту нахождения Продавца.
10.3. Применимым правом по настоящему договору, в то числе при рассмотрении споров, является право Республики Беларусь.

11. Заключительные положения

11.1. Стороны признают юридическую силу всех приложений и дополнений к заключенному договору, а также всех документов, оформляемых для его исполнения, переданных посредством почтовой, факсимильной или электронной связи, в случае, если достоверно возможно определить, что документ исходит от стороны по договору.
11.2. Вся переписка между сторонами, сопутствующая заключению, исполнению, изменению или расторжению настоящего договора, переданная посредством почтовой, факсимильной или электронной связи, имеет юридическую силу и является неотъемлемой частью настоящего договора.
11.3. Информация, содержащаяся на веб-страницах, адреса которых указаны в тексте настоящей оферты, является неотъемлемой частью договора.
11.4. Стороны соглашаются с тем, что использование уполномоченными лицами Продавца или Покупателя факсимильного воспроизведения своей подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи на документах, имеющих отношение к настоящему договору, имеет такую же юридическую силу, как и оригинальная подпись соответствующего уполномоченного лица.
11.5. В случае произведения взаимных расчетов Продавца и Покупателя, связанных с расторжением настоящего договора, Продавец оставляет за собой право вычесть из возвращаемой суммы денежные средства, необходимые для покрытия транспортных/почтовых расходов Продавца по перемещению товара, расходов, связанных с переводом денежных средств на счет Покупателя при их возврате, а также иных сопутствующих расходов.
11.6..Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия договора посредством внесения корректив в текст настоящего документа (публичной оферты). Все изменения условий настоящего договора Покупатель отслеживает самостоятельно по адресу в сети Интернет: www.artskver.by (www.artskver.ru, www.artskver.kz)
11.7 Стоимость товаров, своевременно оплаченных Покупателем в установленный договором срок, изменению Продавцом в одностороннем порядке не подлежит.
11.8. Продавец оставляет за собой право оперативного информирования Покупателя посредством размещения необходимой информации на сайте Продавца и/или посредством электронных и иных уведомлений.
11.9. В случае неуведомления (ненадлежащего уведомления) Покупателем Продавца об изменении адресных данных Покупателя, указанных в заявке, и/или счете, корреспонденция, направленная в адрес Покупателя в соответствии с указанными в настоящем пункте адресными данными, считается направленной по надлежащему адресу, а Продавец считается исполнившим свои обязательства.
11.10. Договор между сторонами вступает в силу с момента акцепта Покупателем оферты Продавца и действует до момента исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.

Реквизиты Продавца:

ЧТУП «АртСквер»
Юр. Адрес: 220062, Республика Беларусь,
г.Минск, ул. Ратомская, 7, пом. 163А
Почт. адрес: 223028, РБ, г. Минск, а.г. Ждановичи, ул. Звёздная 15
УНП 691764384
ОКПО 303303216000 
Расчетные счета в РКЦ №15 ЗАО "БСБ БАНК" г.Минск, ул.Шафарнянская, д.11.
Код банка БИК UNBSBY2X
р/с BY24 UNBS 30120164610030015933 (бел.руб.)
р/с BY93 UNBS 30120164610160015643 (рос.руб.)
BY05UNBS30120164610100015840 (USD)
BY62UNBS30120164610100015978 (EUR)
Контакты
e-mail: info@massiv-tut.by
тел. +375(29) 696-10-22

Правила эксплуатации и ухода за мебелью из массива

Мебель из массива дуба, обработанная биомаслами, экологична, безопасна для здоровья, легко поддается реставрации (при необходимости). Она смотрится очень гармонично как в доме, так и в квартире. Такая мебель прослужит Вам долгие годы, если за ней грамотно ухаживать и соблюдать правила ее эксплуатации:
1. Мебель нужно использовать в соответствии с ее функциональным назначением.
2. Микроклимат помещений должен соответствовать следующим параметрам:
температура воздуха внутри помещения — от +2°С до +40°С, идеальная — от +20°C до +23°С;
относительная влажность воздуха — 40-70%. При меньшей влажности воздуха могут появиться зазоры и растрескивания на поверхностях деталей мебели, при повышенной влажности воздуха древесина может разбухнуть.
3. Следует располагать мебель на расстоянии не менее 0,5-0,7 м от отопительных приборов и других источников тепла, чтобы избежать деформации мебельных щитов. Также нужно избегать попадания прямых солнечных лучей на мебель из массива.
4. Собирать мебель необходимо в полном соответствии со сборочными чертежами (схемами). Для сборки сложных изделий (шкафы, стеллажи) рекомендуется привлекать квалифицированных специалистов.
5. Не рекомендуется прилагать чрезмерные усилия при открывании/закрывании дверей и выдвижных ящиков. Также нужно оберегать поверхность мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений.
6. Для ухода за мебелью необходимо использовать специальные средства на основе растительных и минеральных масел.
Рекомендации по уходу за мебелью из массива, обработанной биомаслами:
регулярно очищайте поверхность мебели от пыли с помощью сухих салфеток, метелки, пылесоса. Не используйте агрессивные чистящие средства;
периодически натирайте мебель биомаслом (не менее 2-х раз в год), чтобы избежать накопления грязи в порах древесины, защитить поверхность от появления пятен в случае пролития напитков, а также освежить внешний вид изделия;
для обновления рекомендуется сухую поверхность слегка отшлифовать губкой «скотч-брайт» или очень тонкой наждачной бумагой (Р400 и выше) в направлении древесных волокон. После обработки необходимо полностью удалить пыль с помощью метелки или пылесоса, затем на салфетку нанести биомасло и тонким слоем промазать поверхность мебели из массива. Удалить излишки масла сухими чистыми салфетками и легкими круговыми движениями отполировать поверхность, регулярно проветривать помещение в течение нескольких дней. При необходимости через 24 часа повторно отполировать поверхность чистой х/б салфеткой с целью сглаживания потенциального подъема древесных волокон. Во избежание самовоспламенения промасленные салфетки после их использования поместить в емкость с водой;
на поверхности массива, обработанного биомаслом, от мокрых, острых и сильно горячих предметов могут оставаться следы, поэтому при пролитии жидкости ее необходимо сразу же вытереть. В случае, когда жидкость на поверхности мебели находилась длительный период, и остался след (белесый развод либо пятно), нужно обработать его абразивными материалами (от крупного к мелкому) и покрыть биомаслом.
После определенного периода эксплуатации может случиться, что некоторые механические части (петли, замки и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков, и т.п. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель, либо смазки направляющих парафином или аналогичным по своим качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать.
Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.
Уход за поверхностью

• Все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживал владелец.

• Всегда содержите поверхность изделия в полной сухости.

• Изделие из массива следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями, как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно с применением соответствующих моющих средств.

• Поверхности рекомендуется освежать специальным жидким составом «Полироль для мебели с воском» не реже одного раза в месяц.

• Рекомендуется очистить любую часть изделия как можно скорее после того, как она испачкалась. Если вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений изделий и их частей. В случае стойких загрязнений рекомендуется использовать специальные очистители, которые в настоящее время предоставлены в достаточно широком ассортименте и, помимо надлежащих очищающих качеств, обладают полирующим, защитным, консервирующим, ароматизирующими и иными полезными свойствами. В этом случае необходимо следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения. По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке.

• Нельзя использовать для чистки изделия ткани, губки или перчатки, пропитанные продуктами, которые не должны вступать в контакт с очищаемым материалом.

Правила эксплуатации и ухода за дверями из массива

При изготовлении дверей использована древесина высшего качества – натуральный «живой» материал, который требует бережного отношения к себе. Двери не требуют специального ухода, однако для того чтобы они прослужили как можно дольше, необходимо придерживаться несложных правил. Соблюдение приведенных ниже правил гарантирует его длительную беспроблемную эксплуатацию. Иначе возможны деформация и преждевременный износ элементов конструкции с потерей эксплуатационных характеристик и внешнего вида изделия.
Установкой дверного блока должны заниматься специалисты, прошедшие обучение  и имеющие соответствующую квалификацию.
1. Двери должны храниться в оригинальной упаковке в сухом, вентилируемом помещении, горизонтально, с числом проложек не менее трех штук или в вертикальном положении.
2. Не храните двери возле нагревательных приборов и на сквозняке. Резкие колебания окружающей среды могут повлечь за собой появление трещин и искривление  отдельных элементов конструкций.
3. Категорически запрещается хранить двери, даже в оригинальной упаковке, где проводятся «влажные» строительные работы.
4. При хранении необходимо избегать попадания на дверь прямого солнечного света, который может вызвать неравномерное выгорание тонировки.
5. Рекомендуется на 3-4 дня положить двери в помещение, где они будут установлены, для выравнивания параметров влажности и температуры.
6. Сохраняйте полиэтиленовую упаковку как можно дольше – до момента установки.
7. До момента прихода мастера по монтажу изделий данного договора, дверные проемы на объекте монтажа должны быть подготовлены по высоте, ширине и уровню.
8. Если вы собираетесь установить дверь в строящемся помещении, убедитесь что там нормальная влажность и все материалы просохли. Долговременное воздействие повышенной  влажности (свыше 65%) может повредить полотно. Избегайте чрезмерного повышения температуры внутри помещений.
9. В процессе эксплуатации дверных полотен, коробок, наличников не должны применяться механические методы воздействия на них, вызывающие их повреждение.
10. В процессе эксплуатации следует обрабатывать дверные полотна, коробку, наличник, доборы обычными средствами по уходу за мебелью. Способ обработки указан на упаковке полиролей. Не соблюдение данной рекомендации влечет за собой со временем нарушение лакового покрытия.
11. Приобретенная Вами дверь относится к изделиям нормальной влагостойкости и предназначена для эксплуатации внутри помещений при следующих условиях: интервал температур от +15 до  +25С с относительной влажностью воздуха от 45 до 65%. Если двери хранились какое-либо время в помещении с более высокой влажностью, то перед тем, как приступить к их установке (или покраске) крайне важно поместить их на срок около 7 дней в те условия, в которых они будут эксплуатироваться.
12. Покрытые лаком и окрашенные поверхности дверей и погонажа являются стойкими и грязеотталкивающими. Поверхность дверей и погонажа хорошо выдерживают используемые в быту вещества, такие как вода, напитки, алкоголь, масла, жиры и прочие пищевые продукты. Тем не менее дверную поверхность не следует подвергать длительному воздействию внешних веществ.
13. Поверхности изделий которые окрашены под «Light», в некоторых случаях неизбежно образование микротрещин. Это присуще всем изделиям и деталям, изготовленным из натуральных материалов. Данное обстоятельство не является дефектом.